Вопросы и ответы

Добавьте сумку в корзину, укажите способ получения — курьер СДЭК или пункт выдачи, — выберите способ оплаты и подтвердите заказ. Подтверждение придёт на почту, следом — трек-номер для отслеживания.

Оплата картой на сайте со скидкой 5%, оплата Долями четырьмя платежами и оплата при получении картой или наличными в СДЭК.

Скидка применяется автоматически, если вы оплачиваете заказ картой на сайте при оформлении. При оплате при получении она не действует.

Стоимость делится на четыре равные части: 25% списывается при оформлении заказа, остальные три платежа — раз в две недели. Без процентов и переплат, кредитный договор не подписывается.

Мы работаем через сайт и переписку: напишите нам на longchamp@lm-llc.ru или в Telegram, и мы поможем оформить заказ.

По Москве и Московской области — 1–3 дня, по остальным регионам России — 2–4 дня. В отдалённые районы срок уточняется при оформлении.

При заказе от 15 000 ₽ доставка бесплатная. При меньшей сумме стоимость считается по тарифу СДЭК и показывается до подтверждения заказа.

Курьер СДЭК привозит заказ по адресу и согласует интервал накануне. В пункте выдачи СДЭК заказ ждёт вас несколько дней, и там же можно спокойно осмотреть сумку перед оплатой.

Заказы до 15:00 по московскому времени передаются в СДЭК в тот же день, после 15:00 и в выходные — на следующий рабочий день.

Да. И курьер СДЭК, и пункт выдачи дают возможность осмотреть товар перед тем, как вы за него заплатите.

Размер S подходит для телефона, кошелька и косметички. Размер M — самый популярный: помещается планшет, зонт и бутылка воды. Размер L рассчитан на ноутбук 13–15 дюймов и папку A4. Точные габариты указаны в карточке каждого товара.

Да, каталог содержит только те позиции, которые физически есть на складе. Если товар закончился, он снимается с публикации.

Корпус — плотный нейлон, ручки, клапан и окантовка — натуральная гладкая кожа. Такое сочетание даёт малый вес при высокой износостойкости.

Да, это один из самых частых сценариев покупки: размер не нужно угадывать. Упакуем в коробку с лентой и вложим открытку с вашим текстом.

Напишите на longchamp@lm-llc.ru с фотографиями дефекта. После согласования мы заменим товар или вернём деньги в полном объёме в течение 10 дней.

Да, в течение 7 дней с момента получения — по статье 26.1 закона «О защите прав потребителей», при сохранении товарного вида, ярлыков и упаковки.

После согласования возврата оставшиеся платежи отменяются, а уже списанные возвращаются на карту, с которой оплачивалась покупка.

Нет, машинная стирка деформирует нейлон и повреждает кожаные детали. Чистить нужно вручную: влажная ткань, мягкое мыло, сушка при комнатной температуре.

Бесцветным кремом для гладкой кожи два-три раза в год. Средства для замши и нубука не подходят.